Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

Tiene 14 días consecutivos para hacer su devolución, contando desde la fecha de recibimiento del pedido.
Solo productos en su embalaje original, sellados y en perfectas condiciones serán aceptados.

 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Antes de devolver un producto, por favor contacte nuestro servicio al cliente y le informaremos cómo debe proceder.
En caso de devolución por defecto, por favor contacte nuestro servicio al cliente en las 48 horas siguientes con las evidencias necesarias. Nuestro equipo irá avaliar la situación e informarle como proceder.

Después de recibir las instrucciones, el cliente será responsable por el envío de la devolución a la siguiente dirección:
Ninpon
Rua da Industria, 1 -1 dt
3810-011 Santa Joana – Aveiro
Portugal

Por favor, note, el cliente será responsable por todos los costes de devolución, excepto en productos con defecto. En ese caso, Ninpon soporta todos los costes de envío.
Aconsejamos el envío de los productos a través de un servicio que permita el seguimiento del estado del envío. No podemos reembolsar productos que no recibamos.

 

REEMBOLSOS

Después de recibir su devolución e inspeccionar las condiciones del producto, daremos inicio al proceso de reembolso. Por favor, aguarde al menos ocho (8) días hábiles después de la recepción del producto para el procesamiento de su devolución.
Refunds may take 1-2 billing cycles to appear on your credit card statement, depending on its company. We will notify you by email when your return has been processed.

 

EXCEPCIONES

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
Productos en preventa
Productos en stock de proveedores

No podemos ofrecer devoluciones de productos comprados en preventa o que estén en el stock del proveedor, ya que cada compra es hecha única y exclusivamente para cada cliente y no puede ser cancelada con el proveedor.
En caso productos con defecto, por favor contacte nuestro servicio al cliente en las 48h siguientes con las evidencias necesarias. Nuestro equipo irá avaliar la situación e informarle como proceder.

 

PREGUNTAS

Si tiene alguna duda sobre la política de devoluciones, po rfavor contáctenos en:
+351 000 000 000 (Only WhatsApp)
info@ninpon.com