Política de devolução

DEVOLUÇÕES

Tem 14 dias consecutivos para fazer a devolução, contando desde a data de recebimento do pedido.
Só produtos na embalagem original, selados e em perfeitas condições serão aceites.

 

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Antes de devolver um produto, por favor contacte o nosso serviço ao cliente e informá-lo-emos como deve proceder.
Em caso de devoluções por defeito, por favor contacte o nosso serviço ao cliente nas 48 horas seguintes com as evidências necessárias. A nossa equipa vai avaliar a situação e informá-lo como proceder.

Depois de receber as instruções, o cliente será responsável pelo envio da devolução para a seguinte morada:
Ninpon
Rua da Industria, 1 -1 dt
3810-011 Santa Joana – Aveiro
Portugal

Por favor, note, o cliente será responsável por todos os custos de devolução, exceto em produtos com defeito. Neste caso, a Ninpon suporta os custos de envio.
Aconselhamos o envio dos produtos através de um serviço que permita o acompanhamento do estado da entrega. Não podemos reembolsar produtos que não sejam recebidos por nós.

 

REEMBOLSOS

Depois de receber a sua devolução e inspecionar as condições do produto, daremos início ao processo de reembolso. Por favor, aguarde pelo menos oito (8) dias úteis a partir da receção do artigo para o processamento da sua devolução.
Refunds may take 1-2 billing cycles to appear on your credit card statement, depending on its company. We will notify you by email when your return has been processed.

 

EXCEÇÕES

Os produtos seguintes não podem ser devolvidos:
Produtos em pré-venda
Produtos em stock de fornecedores

Não podemos oferecer devoluções de produtos comprados em pré-venda ou que estejam em stock de fornecedores, já que cada compra é feita única e exclusivamente para cada cliente e não pode ser cancelada com o fornecedor.
Em caso de produtos com defeito, por favor contacte o nosso serviço ao cliente nas 48 horas seguintes com as evidências necessárias. A nossa equipa vai avaliar a situação e informá-lo como proceder.

 

PERGUNTAS

Se tem alguma dúvida sobre a política de devolução, por favor contacte-nos em:
+351 000 000 000 (Only WhatsApp)
info@ninpon.com